Domine a gestão documental e operacional dos bastidores da aviação.
Apresentação
O transporte aéreo depende de uma organização administrativa rigorosa para garantir que cada voo aconteça com segurança e eficiência. O curso de Técnicas de Organização e Processamento Administrativo da Formação Global prepara profissionais para gerir fluxos de informação e documentação crítica no setor aeronáutico.
Nesta formação, aprenderá a tratar processos administrativos complexos, desde o controlo de escalas à gestão de dados de passageiros e carga, utilizando as ferramentas e normas que sustentam a operação diária de companhias aéreas e aeroportos. É a especialização ideal para quem procura atuar na vertente estratégica e organizacional da aviação.
Informações Técnicas
- Código UFCD: 9070
- Unidade de Formação: Técnicas de organização e processamento administrativo – transporte aéreo
- Duração: 25 horas
- Nº de Ações: 1 ação disponível
- Formato: E-Learning (Ensino à distância)
- Língua: L/PL (Português)
- Certificação: Entidade Formadora Certificada pela DGERT. Formação registada no SIGO.
Objetivos Pedagógicos
- Compreender os fluxos de trabalho administrativos no transporte aéreo.
- Dominar o processamento de documentação de voo, passageiros e mercadorias.
- Aplicar técnicas de organização de ficheiros e bases de dados operacionais.
- Utilizar terminologia técnica aeronáutica em contexto administrativo.
- Cumprir as normas de confidencialidade e proteção de dados no setor.
Conteúdos Programáticos
- Documentação Aeronáutica: Manifestos de carga, listas de passageiros e planos de voo.
- Sistemas de Informação: Introdução às ferramentas de gestão aeroportuária.
- Processamento Administrativo: Gestão de reservas, bilhética e reclamações.
- Organização do Trabalho: Planeamento de tarefas e fluxos de comunicação interna.
- Qualidade e Conformidade: Procedimentos administrativos de acordo com as normas da IATA.
Destinatários
- Administrativos de Companhias Aéreas e Empresas de Handling.
- Técnicos de Tráfego de Assistência em Escala.
- Profissionais de Logística e Secretariado.
- Candidatos a cargos de apoio administrativo em aeroportos e agências de viagens.
