Garanta a eficiência e a segurança no fluxo logístico aeroportuário.
Apresentação
A gestão de bagagem é uma das operações mais críticas para o sucesso de um aeródromo e para a satisfação dos passageiros. O curso de Assistência a Bagagem nos Terminais do Aeródromo da Formação Global prepara profissionais para atuar com rigor e rapidez no manuseamento, triagem e encaminhamento de malas e volumes.
Nesta formação, aprenderá a dominar os procedimentos operacionais de aceitação e entrega de bagagem, a utilizar sistemas de etiquetagem e a cumprir as normas de segurança indispensáveis para evitar extravios e garantir a integridade dos bens dos viajantes.
Informações Técnicas
- Código UFCD: 9068
- Unidade de Formação: Assistência a bagagem nos terminais do aeródromo
- Duração: 25 horas
- Nº de Ações: 1 ação disponível
- Formato: E-Learning (Ensino à distância)
- Língua: L/PL (Português)
- Certificação: Entidade Formadora Certificada pela DGERT. Formação registada no SIGO e reconhecida pelo IEFP.
Objetivos Pedagógicos
- Compreender o fluxo de bagagem desde o check-in até ao carregamento na aeronave.
- Dominar as técnicas de manuseamento seguro e etiquetagem (IATA).
- Identificar e aplicar procedimentos para bagagens especiais ou fora de formato.
- Gerir situações de irregularidade (bagagem danificada ou extraviada – Lost & Found).
- Cumprir as normas de higiene e segurança no trabalho específicas da área de bagagens.
Conteúdos Programáticos
- Circuito de Bagagem: Triagem, tapetes rolantes e sistemas de transporte.
- Identificação e Controlo: Leitura de códigos de barras e reconciliação de bagagem.
- Segurança e Vigilância: Rastreio e identificação de artigos proibidos.
- Atendimento ao Cliente: Gestão de reclamações e procedimentos de busca.
- Ergonomia e Prevenção: Técnicas de levantamento de pesos e uso de equipamentos de proteção.
Destinatários
- Operadores de Assistência em Escala (Ground Handling).
- Técnicos de Tráfego de Assistência em Escala.
- Profissionais de Logística Aeroportuária.
- Interessados em ingressar em carreiras operacionais em aeroportos e aeródromos.
